Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
Caria Pan Travel, IČ: 09605738, se sídlem Halenkovská 484/12, Zličín, 155 21 Praha (dále jen „Caria
Pan Travel“) je cestovní agentura. Organizátorem zájezdů ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. je Caria
Pan Travel Turkey, pojištěná cestovní kancelář (číslo licence 7372), dále jen „organizátor zájezdu“.
Caria Pan Travel zajišťuje prodej zájezdů organizátora zájezdu a případně také prodej jednotlivých
služeb cestovního ruchu, na které se nevztahuje zákon o zájezdech.

2. Nabídka a obsah zájezdů
Nabídka zájezdů je zveřejněna na webových stránkách www.cariapan.cz. Zájezdy lze objednat
telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webového formuláře.

3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednat zájezd může osoba starší 18 let. Po obdržení nezávazné objednávky Caria Pan Travel ověří
dostupnost kapacity a informuje zákazníka. Po potvrzení rezervace zákazníkem jsou zaslány smlouva
o zájezdu, tyto VOP a platební pokyny.

4. Smlouva o zájezdu
Zákazník je povinen zkontrolovat údaje uvedené ve smlouvě o zájezdu. Uzavřením smlouvy zákazník
potvrzuje souhlas s jejím obsahem a těmito VOP.

5. Cena a platební podmínky
Standardně je při uzavření smlouvy hrazena záloha ve výši 50 % ceny zájezdu. Doplatek je splatný
nejpozději 30 dní před zahájením zájezdu, není-li uvedeno jinak. U zájezdů last minute je požadována
úhrada 100 % ceny. Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání částky na účet
organizátora nebo agentury.

6. Změna ceny a podmínek zájezdu
Organizátor zájezdu si vyhrazuje právo zvýšit cenu zájezdu pouze z objektivních důvodů (např.
změna cen dopravy, kurzových rozdílů), a to maximálně o 8 %. V případě podstatné změny má
zákazník právo odstoupit od smlouvy bez storno poplatků.

7. Cestovní doklady a zdravotní stav
Zákazník je povinen disponovat platnými cestovními doklady a dodržovat předpisy cílové země.
Účast na aktivitách (jóga, trekking, pohyb v terénu) je dobrovolná a zákazník je povinen zvážit svůj

zdravotní stav. Organizátor ani agentura neodpovídají za následky vyplývající z individuálních
zdravotních omezení zákazníka.

8. Storno podmínky
Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoliv před zahájením zájezdu. Při zrušení ze závažných
zdravotních důvodů doložených lékařskou zprávou je vrácena uhrazená částka s výjimkou
nevratných služeb třetích stran. Standardní storno poplatky činí:
• 50 % ceny při zrušení do 60. dne před zahájením zájezdu
• 80 % ceny od 59. do 30. dne
• 100 % ceny od 29. dne do dne zahájení zájezdu

9. Reklamace
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, ideálně na místě. Není-li reklamace
vyřízena na místě, lze ji uplatnit písemně u organizátora v souladu s občanským zákoníkem.

10. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady
(EU) 2016/679 (GDPR). Údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a případně marketingu
na základě samostatného souhlasu.

11. Závěrečná ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.